PERSONAL DATA / 信息说明
个人信息说明
你在安博体育官网看比分、翻积分榜，或者写一封邮件指出某场比赛的补时记录有问题，途中可能会留下一些信息。这份说明把收集范围、使用目的、保留时间和你可以提出的要求逐项写清，方便你决定哪些内容愿意提供。
01
适用范围
下面写的处理方式，对两种情况都成立。你可以先对照自己处在哪一种场景里。
- 浏览场景。打开赛事页面、翻看积分榜、查看外援名额对照表，或者把某场比赛的封版数据转给同事。
- 反馈场景。通过客服邮箱发来一条数据纠错、一段页面打不开的描述，或一份出错的截图。
- 两类场景涉及的信息不一样，处理方式也分别写在后面的条目里。
02
我们收集的信息
翻阅比分、积分榜和外援名额对照表都不需要注册，也不需要你填写任何表单。系统在访问过程中自动记录的信息有三类。
- 访问记录。你打开过的页面、停留时长、从哪个入口进来。用来了解哪些联赛类别和轮次被反复查看。
- 设备与浏览器信息。屏幕尺寸、操作系统、浏览器版本、网络类型。用来定位窄屏手机和弱网环境下加载异常的原因。
- 你主动提供的内容。反馈邮件里的文字、截图，以及你提到的轮次、场次与赛季。用来把问题对应到具体一场比赛。
03
使用目的
上面这些信息只服务于四件事，不会挪去别的地方。
- 数据纠错。按你给出的场次与轮次定位记录，比对半场比分与补时秒数，确认后修正内容，赶在赛季封版之前更新。
- 访问问题排查。结合设备与网络信息复现页面异常，判断是资源加载慢了，还是页面渲染出了问题。
- 服务改进。汇总各类别页面的浏览情况，决定下一阶段优先补齐哪些场次卡片与榜单视图。
- 回复与跟进。就你提出的问题给出处理结果，必要时再向你确认一两个细节。
04
保留与存放
- 访问日志按滚动周期保留，最长 12 个月，到期由系统自动清除。
- 反馈邮件与往来记录在问题处理完成后继续保留一段时间，方便同类问题回溯，超过保留期后统一清理。
- 记录存放在受控的服务器空间，上海办公团队中负责数据整理与技术维护的成员按职责范围访问。
- 赛季封版档案里的净胜球、场均跑动等终值属于公开统计内容，其中不含访客留下的任何记录。
05
共享范围
- 你的邮箱、反馈文字与截图只用于处理你提出的问题，不会被出售，也不会被交换给任何第三方用于推广。
- 遇到安全事件或监管要求时，会在必要范围内向对应机构提交，且仅限对方明确点出的那部分内容。
- 与地方业余联赛、青训机构的合作交付的是整理后的赛事统计与名额规则表，其中不含访客的个人信息。
- 赛事观察栏目的专题文章引用的是公开比分与跑动统计，不会出现任何读者的反馈原文。
06
你的权利
关于你自己的记录，下面四件事都可以直接提出来，写封邮件说明就行。
- 查询。写明你想查看的记录类型和大致时间，我们回信告诉你处理结果。
- 更正。记录里的内容有误，回信指出具体位置，我们按你的说明修改。
- 删除。要求清掉某次反馈的邮件与记录，我们按流程处理完成后回信确认。
- 停止联系。不想再收到后续跟进，回一句说明即可，我们会把你的记录标记为不再联系。
相关请求走这个邮箱
kefu@venue-anbo.com.cn
工作日 9:00 至 18:00 由专人处理赛事数据与访问问题，收到后按顺序回复。
07
未成年人
- 站内公开内容面向所有年龄的观众，浏览比分、积分榜与赛程的时候不需要提交任何信息。
- 如果你未满 18 周岁，建议在监护人的陪同下阅读本说明，并通过监护人的邮箱提交反馈。
- 监护人发现孩子在反馈内容里留下了联系方式或其他信息，可以发邮件到客服邮箱要求清理。
08
更新与联系方式
页面功能、数据服务内容或处理流程调整之后，这份说明会同步刷新，并在开头标注新的时间。有疑问，或者要查询、更正、删除自己的记录，发邮件到 kefu@venue-anbo.com.cn 即可。